服务简介

服务内容：接受旅客的建议、表扬及投诉，并转介至权责部门作出跟进。

服务对象：旅客

服务办理地点及时间

旅游局总部

• 通讯地址：澳门宋玉生广场335-341号获多利大厦12楼
• 电话：(853) 28315566
• 传真：(853) 28510104
• 电邮：mgto@macaotourism.gov.mo
• 办公时间：
  周一至周四：上午9时至1时，下午2时30分至5时45分
  周五：上午9时至1时，下午2时30分至5时30分
  (周六、日及公众假期休息)

旅客询问处

• 议事亭前地利斯大厦
  • 电话：(853) 28333000
  • 办公时间：周一至周日，上午9时至晚上8时
• 外港客运码头
  • 电话：(853) 28333000
  • 办公时间：周一至周日，上午9时至晚上8时
• 关闸
  • 电话：(853) 28333000
  • 办公时间：周一至周日，上午9时至晚上8时
• 澳门国际机场
  • 电话：(853) 28333000
  • 办公时间：周一至周日，上午9时至晚上8时
• 氹仔客运码头
  • 电话：(853) 28333000
  • 办公时间：周一至周日，上午9时至晚上8时
• 港珠澳大桥澳门边检大楼
  • 电话：(853) 28333000
  • 办公时间：周一至周日，上午9时至晚上8时
• 青茂口岸澳门边检大楼
  • 电话：(853) 28333000
  • 办公时间：周一至周日，上午9时至晚上8时