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客户服务心态技巧 第三课：可靠性

发布于 :  2021/05/14

 

    1) 国际服务标准RATER的第一个R可靠性，包括了多少个标准？\n A) 3\n B) 4\n C) 5(正确答案)\n D) 6\n 2) 根据记忆学的神奇七字，一般人的短期记忆大概可容纳多少项事物？\n A) 3-10\n B) 4-10\n C) 5-9 (正确答案)\n D) 6-8\n 3) 以理性感性分类，再加上重视现在或未来四种人，严属于那个类别？\n A) 重视理性及现在 (正确答案)\n B) 重视理性及未来\n C) 重视感性及现在\n D) 重视感性及未来\n 4) 以理性感性分类，再加上重视现在或未来四种人，勇属于那个类别？\n A) 重视理性及现在\n B) 重视理性及未来 (正确答案)\n C) 重视感性及现在\n D) 重视感性及未来\n 5) 以理性感性分类，再加上重视现在或未来四种人，仁属于那个类别？\n A) 重视理性及现在\n B) 重视理性及未来\n C) 重视感性及现在 (正确答案)\n D) 重视感性及未来\n 6) 以理性感性分类，再加上重视现在或未来四种人，信属于那个类别？\n A) 重视理性及现在\n B) 重视理性及未来\n C) 重视感性及现在\n D) 重视感性及未来 (正确答案)\n 7) 那本谈及诚信的书具体列出了十三个信用的标准？\n A) 思考致富\n B) 秘密\n C) 信用的速度 (正确答案)\n D) 快思慢想\n

更新于 2022/10/12

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