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客戶服務心態技巧 第三課：可靠性

發佈於 :  2021/05/14

 

    1) 國際服務標準RATER的第一個R可靠性，包括了多少個標準？\n A) 3\n B) 4\n C) 5(正確答案)\n D) 6\n 2) 根據記憶學的神奇七字，一般人的短期記憶大概可容納多少項事物？\n A) 3-10\n B) 4-10\n C) 5-9 (正確答案)\n D) 6-8\n 3) 以理性感性分類，再加上重視現在或未來四種人，嚴屬於那個類別？\n A) 重視理性及現在 (正確答案)\n B) 重視理性及未來\n C) 重視感性及現在\n D) 重視感性及未來\n 4) 以理性感性分類，再加上重視現在或未來四種人，勇屬於那個類別？\n A) 重視理性及現在\n B) 重視理性及未來 (正確答案)\n C) 重視感性及現在\n D) 重視感性及未來\n 5) 以理性感性分類，再加上重視現在或未來四種人，仁屬於那個類別？\n A) 重視理性及現在\n B) 重視理性及未來\n C) 重視感性及現在 (正確答案)\n D) 重視感性及未來\n 6) 以理性感性分類，再加上重視現在或未來四種人，信屬於那個類別？\n A) 重視理性及現在\n B) 重視理性及未來\n C) 重視感性及現在\n D) 重視感性及未來 (正確答案)\n 7) 那本談及誠信的書具體列出了十三個信用的標準？\n A) 思考致富\n B) 秘密\n C) 信用的速度 (正確答案)\n D) 快思慢想\n

更新於 2022/10/12

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