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建立正向服务心态课程 - 第2集：提升行动力

发布于 : 2022/05/11

1. 本集主要是应用以下哪一行为学概念？\n A. 斩件细上\n B. 习惯循境\n C. 蕃茄钟 \n D. 环境布局 (正确答案)\n \n 2. 以下哪一项概念源自“Implementation Intention”？\n A. 忽然定律 \n B. 环境定律 \n C. 复习定律 \n D. 当然定律 (正确答案)\n \n 3. Implementation Intention其实是应用哪两个简单英文字运作？\n A. When+Then (正确答案)\n B. If+There \n C. When+I \n D.While+Then\n \n 4. 「当然定律」主要概念是，当你见到一件物件，下一个行为概念是：\n A. 然后转换地点 \n B. 然后寻找时机 \n C. 然后做一件事 \n D. 然后做预计行为 (正确答案)\n \n 4. 多个「当然定律」的物件提示，可以称为什么？\n A. 周边布局 \n B. 人物布局 \n C. 时间布局 \n D. 环境布局 (正确答案)\n \n 5. 在「环境布局」概念下，要让好行为产生，主要是让该物件：\n A. 消失 \n B. 增加 \n C. 呈现 (正确答案)\n D. 减少\n \n 6. 在「环境布局」概念下，要让坏行为减少，主要是让该物件：\n A. 增加 \n B. 减少 \n C. 隐藏 (正确答案)\n D. 放大\n \n 7. 以下哪一个不是设定「环境布局」的步骤？\n A. 挑选恒常路线 \n B. 放置红包在当眼处 (正确答案)\n C. 放置提示物件 \n D. 执行预设行为\n \n 8. 应用「环境布局」的三步骤，在什么时候会变成习惯？\n A. 不需要想 (正确答案)\n B. 完全忘记 \n C. 间中要记 \n D. 三十日后\n \n 9. 应用「环境布局」，欲推销的货品应放于何处，以增加营业额？\n A. 设于网上 \n B. 设于门口 \n C. 设于门口及收银处 (正确答案)\n D. 设于收银处\n

更新于 2022/10/12

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