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旅游纠纷获解决

发布于 2011/06/28

有关港澳游旅行团下午在本澳出现旅游纠纷,本局接报即派员到场了解情况。初步调查显示,33人的旅行团来自内地,由深圳的接待社交团给澳门的旅行社。有团客称根据行程应在澳门留宿,但旅行团的旅客未能提供与内地旅行社签署的合同及相关文件,证明被安排在澳住宿。而根据澳门相关旅行社提供的资料显示,该团并非安排在澳门住宿。

经旅游局职员调解,以及澳门相关旅行社与深圳的接待社交涉后,深圳的接待社为旅客安排酒店住宿,事件得到解决。经初步调查,没有证据显示本澳相关的旅行社在是次接待过程中违规。