澳门特别行政区政府旅游局一连四个月举办四次培训，目的为提升旅游业及相关行业的服务质素及推广品质承诺，零售业为首个培训对象。

旅游局局长安栋梁在培训座谈会致词时表示，澳门正打造世界旅游休闲中心及迈向多元化发展；澳门要成为国际级旅游目的地，人力资源十分宝贵，而服务质素攸关重要。目前，澳门旅游业正快速发展，要让业者追上要求，培训是不可缺。

澳门零售业及相关行业的协会代表、澳门具规模的零售集团和企业领导以及中小企负责人参加了今天首个 "优质服务 生财有道" 座谈会，由本澳资深旅游业培训导师周伟堂负责主讲，提醒企业家有关优质服务带来更大利润的重要性。

周伟堂为国际企业管理顾问公司(Chow & Associates)行政总裁．在澳门旅游业培训方面拥有超过二十年的丰富经验。该公司于一九八零年成立，专门为企业管理发展及雇员培训提供专业知识，为不同行业及机构提供培训，包括酒店管理业、银行及金融机构、旅游业、零售业营运、航空及运输业、保险业、贸易/制造业、社区/协会等。公司亦参与了澳门管理专业协会及澳门旅游学院所提供的培训。

这次率先邀请零售企业的股东及行政人员及中小企负责人参加座谈会，之后，将于10 月、11月及12月举行三次的两天工作坊，向零售店铺经理及主管人员提供专业培训，让他们掌握讯息及技巧，再转授前线服务员。旅游局鼓励零售业人士积极参加，透过课程装备自己，为澳门旅游业作出贡献。