澳门旅游局于(28日)举行记者招待会并宴请新闻界。社会文化司崔世安司长出席记者招待会并致辞。旅游局局长安栋梁在会上总结去年旅游业业绩及介绍今年旅游发展目标及策略。

去年，澳门入境旅客数字逾1,153万人次，较2001年增长百分之12.2。澳门目前的3大客源地仍然是香港、国内及台湾，分别约占客源市场百分之44、37及13。

跟以往相比，澳门的旅客来源，已经产生结构性改变，内地旅客占澳门入境旅客的比重越来越大，旅客增幅持续大幅度上升，去年就有超过424万人次来澳，增幅高达百分之41；去年11月份，来澳的内地旅客人数更首次超越长居首位的香港旅客，内地已成为澳门目前一个重要及最具潜力的庞大客源市场。

在中央政府的支持下，国内进一步开放旅游市场，经营澳门游的内地组团社增加至现时的528家，本澳也有76家旅行社作为接待社，现时，两地的组团社及地接社有条件开展“澳门游”业务。

为此，旅游局今年特别在内地多个城市举行澳门旅游交易平台活动，协助双方业务的经营和发展，方便更多的内地游客来澳旅游。过去两个月，旅游局已先后到过珠海及上海进行有关推广活动。

继国内有关当局于去年初正式放宽港澳游政策，广东省最近也先后施行多项新措施，相信有更多广东省市民及居住在省内的人士到港澳旅游，意味澳门将来会接待更多的内地旅客。

除了内地市场，旅游局将继续巩固其他主要客源市场，包括香港、台湾、日本、韩国、新加坡、马来西亚、印度、印尼、泰国及菲律宾等国家或地区，展开相应的旅游推广活动。

特区政府已确立旅游博彩业为本地的龙头行业，旅游当局会按此定位，致力开发文化、休闲旅游资源及积极发展会展及奖励旅游，促使澳门成为国际会展及休闲中心，并进一步丰富本澳的旅游产品及加强与邻近地区合作，建造区域旅游品牌。

旅游局已设立会展及奖励旅游研究暨资料中心，研究及规划未来的发展，并聘请专家学者来澳授课，培养本地的会展及奖励旅游业人才。

澳门格兰披治大赛车是澳门的年度盛事，每年吸引成千上万的旅客到澳门参与这项盛事，对提升澳门知名度及强化澳门国际旅游城市形象起积极作用。今年是澳门格兰披治大赛车50周年，主办单位将增强赛事的吸引力，以及举办一连串的大型活动，并透过多姿多彩的宣传推广，营造旅游欢乐气氛。

立法机关正研究修改相关法例，加强执法，透过跨部门合作，全面打击假货和黑店，保障旅客消费权益，巩固澳门良好旅游形象。另外，旅游发展辅助委员会已完成修改规范旅行社业务及从事导游职业法令(48/98/M号法令)的咨询工作，委员会现正分析有关意见。

旅客辅助办公室去年接获的旅客投诉有162宗，所涉及金额逾22万，办公室成功协助投诉人取回退款的金额约为9万6千元。

旅游局本年度预算为2亿8千1百22万8千5百元，旅游局定会更有效地运用资源，达致扩大客源及提升质素的目标。

发展联线及区域旅游已成为世界趋势，长远来说，澳门旅游业要持续发展，除了依靠自己的优势和特点之外，必须加强与邻近地区的合作，达致资源共享、优势互补、联合促销，产生更大市场效应，增强在国际市场的竞争能力。

旅游业要有持续性发展，不单追求旅客数字方面的突破，更要著重质素。故此，旅游局会继续支持各项培训工作，「澳门旅游认知运动」也会继续推行，并以各类形活动，向旅游从业员及各阶层市民灌输旅游业的重要性及待客之道。