澳門旅遊局於(28日)舉行記者招待會並宴請新聞界。社會文化司崔世安司長出席記者招待會並致辭。旅遊局局長安棟樑在會上總結去年旅遊業業績及介紹今年旅遊發展目標及策略。

去年，澳門入境旅客數字逾1,153萬人次，較2001年增長百分之12.2。澳門目前的3大客源地仍然是香港、國內及台灣，分別約佔客源市場百分之44、37及13。

跟以往相比，澳門的旅客來源，已經產生結構性改變，內地旅客佔澳門入境旅客的比重越來越大，旅客增幅持續大幅度上升，去年就有超過424萬人次來澳，增幅高達百分之41；去年11月份，來澳的內地旅客人數更首次超越長居首位的香港旅客，內地已成為澳門目前一個重要及最具潛力的龐大客源市場。

在中央政府的支持下，國內進一步開放旅遊市場，經營澳門遊的內地組團社增加至現時的528家，本澳也有76家旅行社作為接待社，現時，兩地的組團社及地接社有條件開展“澳門遊”業務。

為此，旅遊局今年特別在內地多個城市舉行澳門旅遊交易平台活動，協助雙方業務的經營和發展，方便更多的內地遊客來澳旅遊。過去兩個月，旅遊局已先後到過珠海及上海進行有關推廣活動。

繼國內有關當局於去年初正式放寬港澳遊政策，廣東省最近也先後施行多項新措施，相信有更多廣東省市民及居住在省內的人士到港澳旅遊，意味澳門將來會接待更多的內地旅客。

除了內地市場，旅遊局將繼續鞏固其他主要客源市場，包括香港、台灣、日本、韓國、新加坡、馬來西亞、印度、印尼、泰國及菲律賓等國家或地區，展開相應的旅遊推廣活動。

特區政府已確立旅遊博彩業為本地的龍頭行業，旅遊當局會按此定位，致力開發文化、休閒旅遊資源及積極發展會展及獎勵旅遊，促使澳門成為國際會展及休閒中心，並進一步豐富本澳的旅遊產品及加強與鄰近地區合作，建造區域旅遊品牌。

旅遊局已設立會展及獎勵旅遊研究暨資料中心，研究及規劃未來的發展，並聘請專家學者來澳授課，培養本地的會展及獎勵旅遊業人才。

澳門格蘭披治大賽車是澳門的年度盛事，每年吸引成千上萬的旅客到澳門參與這項盛事，對提昇澳門知名度及強化澳門國際旅遊城市形象起積極作用。今年是澳門格蘭披治大賽車50周年，主辦單位將增強賽事的吸引力，以及舉辦一連串的大型活動，並透過多姿多彩的宣傳推廣，營造旅遊歡樂氣氛。

立法機關正研究修改相關法例，加強執法，透過跨部門合作，全面打擊假貨和黑店，保障旅客消費權益，鞏固澳門良好旅遊形象。另外，旅遊發展輔助委員會已完成修改規範旅行社業務及從事導遊職業法令(48/98/M號法令)的諮詢工作，委員會現正分析有關意見。

旅客輔助辦公室去年接獲的旅客投訴有162宗，所涉及金額逾22萬，辦公室成功協助投訴人取回退款的金額約為9萬6千元。

旅遊局本年度預算為2億8千1百22萬8千5百元，旅遊局定會更有效地運用資源，達致擴大客源及提昇質素的目標。

發展聯線及區域旅遊已成為世界趨勢，長遠來說，澳門旅遊業要持續發展，除了依靠自己的優勢和特點之外，必須加強與鄰近地區的合作，達致資源共享、優勢互補、聯合促銷，產生更大市場效應，增強在國際市場的競爭能力。

旅遊業要有持續性發展，不單追求旅客數字方面的突破，更要著重質素。故此，旅遊局會繼續支持各項培訓工作，「澳門旅遊認知運動」也會繼續推行，並以各類形活動，向旅遊從業員及各階層市民灌輸旅遊業的重要性及待客之道。