澳门特区政府旅游局设置于外港客运码头的旅客询问处于去年开始进行重整工程，重整后的询问处明天（28日）将正式投入运作。新的询问处展现崭新形象，采用开放式设计，提供更宽敞舒适的环境，而贴心和高科技的设备，致力为旅客提供优质服务，尽显好客之道。

旅游局局长文绮华及相关主管等今（27日）于外港客运码头的旅客询问处介绍全新的询问处设备。以开放式设计的询问处除了有职员接待旅客查询外，还有多媒体设备供旅客搜寻实用旅游资讯，无障碍设施及空间为行动不便的旅客提供了更便捷的环境。

红白主色  鲜明夺目
重整后的旅客询问处以鲜明的红白色为主，揉合自然明亮的灯光、环保的建筑设计和贴心的设备，带给旅客宾至如归的感觉。极富葡国特色的黑白相间波浪形地砖图案更显出澳门独特的文化背景。询问处后方设置了约1.7米高乘3米阔的大型视讯幕墙，播放旅游局宣传短片及图片，并于节日盛事期间播放相关短片。询问处面向码头出入口处的玻璃墙设置了一灯箱，展示活动海报等。

现代化设计  尽显心思
运用开放式设计，旅客询问处的服务柜台设计比以往更能善用空间。服务柜台配备三个多媒体互动萤幕，让旅客自助搜寻所需的旅游资讯，包括餐厅食肆、酒店及公寓、古迹文化、步行路线、地图、娱乐消闲、购物、免费无线宽频互联网接入（WiFi）服务地点及手机应用程式（Apps）下载等，其中一个互动萤幕更是为行动不便的旅客而设。旅客更可即时透过电邮将景点及设施资料传送至其邮箱，短期内亦会增加二维码（QR Code）功能，让旅客可用随身附拍照功能的手机，扫瞄二维码，连结至相关网页。

此外，旅客询问处外围亦设有两个24小时运作的直立式多媒体互动萤幕，让旅客于询问处的非办公时间内也可获取实用旅游资讯。其中一个直立式萤幕提供「旅游快讯」介绍当月举行的活动，还有其他娱乐消闲活动的资料，如家庭乐及水疗等，另一萤幕则播放活动海报及于台风期间显示台风悬挂讯息。各多媒体互动萤幕均提供繁体中文、简体中文、英语及葡语的使用介面和资料，「旅游快讯」则提供繁体中文、简体中文及英语资料。

配合传统的资料索取方式，旅客询问处服务柜台两旁设有陈列架，摆放旅游小册子、宣传单张及刊物，让旅客轻松地拣选所需的印刷资料。另外也放置了一电脑屏幕显示由治安警察局提供的边境口岸实时资讯。询问处后方亦设有储藏空间及职员工作室，供职员处理日常内部工作。

旅游局现设有八个旅客询问处供旅客索取澳门旅游资料，其中六个旅客询问处分别位于议事亭前地利斯大厦、外港客运码头、关闸、澳门国际机场、澳门渔人码头以及氹仔临时客运码头，其余两个分别设在香港国际机场及香港信德中心。旅客询问处去年共接待了超过一百二十七万人次。旅游局今年会继续开展各旅客询问处的重整工作。

此外，旅游局一直透过不同渠道为旅客提供澳门旅游资讯，包括旅游局网页、旅游小册子、免费月刊《旅游快讯》、旅游热线、语音导赏服务及手机应用程式等。

旅游局未来将继续优化旅游咨询设备，务求让旅客于出发前及在澳门旅游期间能够更便捷地获取实用旅游资讯。