澳门旅游局于周二（一月九日）上午假陆军俱乐部举行记者招待会，社会文化司司长崔世安发表讲话，公布了今年的旅游政策，并回顾去年的旅游业业绩。旅游局局长安栋梁在会上详细介绍今年的旅游推广及市场拓展计划。

司长崔世安指出，去年突破了九百万旅客的数字，显示本澳旅游业逐步恢复。而特区政府今年旅游业政策，是延长旅客留澳时间，刺激旅客在澳消费，从而带动相关行业以致澳门整体经济上升。

中国内地、香港、台湾及东南亚是本澳主要旅客来源市场，针对四大客源地，旅游局今年将举办连串推广活动。

接近一半的访澳旅客来自香港，今年的推广策略，将在香港推广学生、长者旅游和激励旅游推介，及施行信用咭、优惠咭推广等计划。

中国内地的重点推广策略是开设办事处，又会与国家旅游局建立工作联系，并继续与香港旅游协会、广东省旅游局合作举办推广活动，发展这个占著本澳四分之一客源的市场。

去年，有过百万的台湾旅客到澳，今年的策略将侧重台湾南部的宣传推广，针对台湾笃信妈祖，旅游局会吸引台客来澳出席妈祖节。

日本包机服务于去年底正式开始，旅游局去年与新加坡航空公司签署谅解备忘录，共同推广澳门游，上述的合作将有助吸引更多日本和新加坡旅客到澳门旅游，而印尼和印度将是今年新的市场拓展对象。

澳门要确立良好的旅游城市形象，除了不断增加旅游产品、改善旅游设施及提高服务质素外，维护旅客权益也十分重要。去年，旅客辅助办公室接获的旅客投诉所涉及金额为澳门币一百四十四万六千一百五十元，办公室成功协助退款的金额高达九成多。今年，特区政府将采取措施及修定法例，打击假货，进一步保障旅客消费权益。 同时，将会全面提高旅游业及相关行业的服务质素，推广优质服务标志，令旅客宾至如归。

旅游局本年度总预算与去年相若。当中会利用六千万作对外宣传推广，三千万用作举办大型活动，例如大赛车、烟花汇演及资助其他有关推广旅游的活动，培训经费是三千八百万，由旅游学院负责培训工作。旅游局定会更有效地运作资源，达致扩大客源的目标。

在推广旅游和拓展市场同时，澳门要做到宾至如归，就需要向本地居民灌输旅游知识。对此，今年旅游局将推行一项宣传运动，对象是澳门居民，尤其与旅游业有关的人士。这运动原用「宾至如归，澳门欢迎您」的主题，透过举办各种形式活动，增强居民对本澳旅游业的认识。