澳门特区政府旅游局新任局长文绮华今宣布，去年入境旅客为二千八百多万人次，增长百分之零点三。旅游局设立六个工作重点，以配合特区政府建设“世界旅游休闲中心”的策略定位。
 
澳门特区政府旅游局年度记者招待会今(十五日)在澳门旅游塔会展娱乐中心举行，及后社会文化司司长张裕主持"旅游认知计划"启动仪式。
 
会上，旅游局回顾去年旅游业情况，局长文绮华介绍旅游局今年的发展计划和市场推广活动。旅游局驻外代表、业界及国际和本地媒体代表约五百人出席，包括港澳及外地驻港澳传媒逾一百人。
 
旅游局指出，据初步资料显示，去年澳门的入境旅客人数达二千八百万零八万二千人次，较前年同期微升百分之零点三。大中华旅客超过二千五百万人次，增长百分之零点四，国际旅客微跌百分之零点五。但留宿旅客及酒店住客均有增长，首十一个月的酒店住客人数更有双位增幅。
 
内地、香港和台湾仍然位居三大客源地。去年内地旅客近一千七百万人次，增长达百分之四点六，其中四成七的内地旅客来自广东省。泰国及韩国市场有不错表现，旅客增幅分别为百分之十七点八及十一点五。
 
旅游局表示，去年澳门留宿旅客超过一千三百万，占整体旅客百分之四十八点四，增幅为百分之五。首十一个月的酒店住客人数逾八百六十四万，占留宿旅客六成五，增长百分之十点九。其中葡萄牙、韩国及澳洲旅客入住酒店人数增长最大，增幅分别为百分之四十八点七、二十一点二及十八。酒店住客平均逗留晚数为一点四晚。一至九月的总旅客消费为二百八十四点四亿美元，较同期增长百分之八。
 
酒店方面，首十一个月的全澳酒店及公寓平均入住率为百分之八十二点八，较二零一一年同期微降零点八个百分点；三至五星级平均房价为一百七十七点一美元，稍升百分之六点四。
 
首十一个月的随团入境旅客为八百二十三多万人次，较前年同期上升百分之二十二点五，其中俄罗斯、葡萄牙及中国台湾的团客增长最多，分别有百分之一百二十二点九、一百零七点三及七十一点九增幅。
 
现时，澳门有一百零二间酒店场所，当中四十六间为经济型住宿场所，合共提供二万六千七百一十九个房间，其中一千四百八十间为经济型住宿场所房间。
 
去年，旅游局辖下的旅游咨询处共接待近一百三十九万人次旅客查询、索取资料及表达意见。打击非法住宿方面，跨部门工作小组全年巡查逾千个次单位，封印了一百一十六间单位及解封了二百二十个单位；旅游局对五十八名经营者、二十八名招揽者及十二名管理人展开制裁程序。
 
旅游局完成了四项招聘涉及七十七个空缺，去年已有四十八名新入职人员，目前全局有三百六十七名人员，较前年增加百分之十二点六。
 
联合国世界旅游组织排名方面，按二零一一年国际旅客入境数目，澳门位居全球第二十位，亚太区排第五位；按二零一一年旅游收益，澳门位居全球第七位，亚太区排第二位。

旅游局推六个工作重点

局长文绮华表示，把澳门建设成为世界旅游休闲中心已成为澳门发展的策略定位，旅游局配合有关目标之推进，将适时制定旅游政策及措施，并致力延长旅客逗留时间，而不单纯追求旅客数量。 今年旅游局设六个工作重点，1.总结规划研究成果，深化旅游休闲体系；2.优化行业管理培训，积极推动优质旅游；3.发展文化旅游产品，推展盛事节庆活动；4.重点支持社区旅游，加强传媒公众沟通；5.创新推广宣传手法，发掘全新旅游市场；6.参与国际组织，加强区域合作。
 
她指出，旅游局将按照六个重点，开展连串相关工作，包括建议开展《旅游发展总体规划》的工作，从整体上提出中长期旅游业发展规划；持续打击非法住宿活动；开拓旅游业人力资源培训需求研究的项目以及推行旅游认知计划"等；继续深化澳门旅游产品发展包括文化旅游、节庆旅游及购物旅游等；推动本地中小企业发展，增加社区的吸引力及开展社区旅游发展计划；利用多媒体及互动形式宣传及推广、积极拓展新市场及推广一程多站旅游；继续跟进《粤澳合作框架协议》旅游范畴工作及因应南沙和横琴的开发，商讨相关的合作方案及跟进《粤港澳旅游合作规划》文本的建议。
 
文绮华进一步介绍社区旅游，表示将开展"社区旅游发展计划"，与本地社团合作发展社区旅游，有关内容包括出版旅游指南、开发旅游资讯系统及文化节，目标社区是离岛区及北区。
 
她又提到创新推广宣传手法，在现有四个"时刻"的基础上，增加"喜跃时刻"，以突出澳门作为"盛事之都"，利用多媒体及互动形式宣传，现时已推出新旅游局网页试用版及将推出更多智能手机的旅游应用程式，又计划重整多个旅游咨询处。市场推广方面，继续努力开拓东南亚及俄罗斯等客源市场，并将开设俄罗斯市场代表处，同时推进一程多站旅游，计划推动高铁游澳计划。而今年的节庆亮点将有第25届澳门国际烟花比赛汇演、第60届澳门格兰披治大赛车及农历新年大巡游。