旅游局公布《澳门旅游业发展总体规划》2021年执行情况，77个阶段性行动计划中76个已展开及跟进，当中63个已达标，达标率82%。

特区政府和旅游业界按照《总体规划》，致力为旅客提供多元体验，促进区域旅游业发展，借以扩大内需及带动社区消费，全力拉动旅游经济复苏。

7焦点行动范畴为发展主轴
《总体规划》订出明确发展方向，以7焦点行动范畴为主轴，全力落实“旅游+电商”、“旅游+体育”、“旅游+会展”以及与文创等领域的跨界融合。同时，致力优化旅游产品及设施；加强优质旅游及协作；推进精准营销、城市建设、智慧科技及区域和国际合作。以下为2021年落实情况：

“旅游+”跨界融合增强拉动效应
利用“旅游+电商”合作方式，提供游澳住宿、机票和消费优惠，推出旅游局官方旗舰店‧星球号，展示澳门产品，推动旅客来澳消费。举办介绍电商平台发展情况及应用技巧工作坊，助力业界开拓线上宣传和销售渠道。

促进“旅游+体育”发展，推出加入支持体育旅游项目的更新版“旅游激励计划”，鼓励更多参与及组织体育盛事的旅客来澳。此外，支持业界举办国际帆船拉力赛，结合体育及旅游发展论坛，促进融合发展。

加强“旅游+会展”产业的联动性，在大湾区的广州、东莞、中山、肇庆、惠州及深圳6个城巿先后举办 “澳门旅游会展推介会”，促进澳门和内地业界交流及拓展业务商机。此外，协助会展组织者在澳门筹办会展项目，并在会展活动举办期间，安排社区游览或特色活动，丰富商务旅客体验，延伸旅游产业链。

推动“旅游+文创”发展，于氹仔旧城区和雀仔园社区进行艺术壁画和阶梯美化项目，让居民和旅客感受本土文化艺术气息。透过《麦麦 Mak Mak－文化旅游品牌塑造专项资助计划》，支持企业在市场上推出相应产品。澳门大赛车博物馆亦提供机会予澳门文创人士发挥创意，为博物馆设计纪念品于馆内精品廊售卖，助力文创旅游发展。

优化旅游产品及设施
持续发展标志性旅游产品、设施和创新体验。澳门大赛车博物馆扩建后重新开幕，为公众带来 “寓教于乐” 的参观体验，以互动形式推广澳门的大赛车文化。此外，妈阁码头的投入运作，推动和协调业界开办新航线及开发新的海上旅游产品； 2021年亦新增酒店及休闲娱乐设施，为旅客提供多元体验。

此外，当局继续举办各项大型文化盛事及社区旅游活动，推出 “澳人食住游” 以及 “精品游” 路线，并举办 “翱游澳门无人机表演盛会”、“关前荟”、 “跟著电影游内港路氹”和“游澳消费乐满FUN”等活动，促进内需及带动社区消费。

推动优质旅游及协作
善用澳门作为粤港澳大湾区旅游教育培训基地，把澳门优质的旅游教育幅射至更多大湾区城市，并签订《粤澳职业技能人才评价合作之“澳门职业技能认可基准(MORS)”一试多证专项合作协议书》，共建大湾区旅游行业资格标准。

持续优化公私营机构协作模式，邀请六大旅游综合体共同举办大型文化、旅游和体育活动，如：“艺文荟澳”、“澳门周”及 “澳门格兰披治大赛车”等活动，提升合作项目效益。此外，完善发牌工作，为酒店场所、餐厅、舞厅及酒吧新增数码证照。

精准营销线上线下推广
利用线上线下结合形式，特区政府于杭州、南京、上海、成都及重庆举办“澳门周”大型路展，宣传澳门各类文化、体育及盛事活动等元素。

应用大数据了解旅客行为，于旅客常用的社交媒体发布最新旅游资讯，并与主流线上旅行社及电商平台合作，联合本地商户进行多场澳门专场带货直播，推动业界拓展线上客源接触面，拉动产品销售。

推出“澳门文旅博主孵化计划” 及 “玩出新Young引以为澳”话题标签活动，鼓励居民及旅客善用社交媒体推广澳门旅游形象，分享旅游体验。

城市建设
发掘文化旅游休闲空间，持续对历史建筑进行翻新及活化，其中永福围和九澳圣母村已分阶段对外开放。同时，开放观音像海滨休憩区，有效利用滨海休憩资源。此外，藉青茂口岸于2021年的开通，成为第三个采取“合作查验，一次放行”通关模式的口岸，促进人员流动。

发展智慧科技
透过“特色店计划”、“餐饮业后台电子化资助计划”和“澳人食住游”等项目鼓励业界开发线上营销及推广模式，促进企业转型升级并提升其竞争力。

此外，在促进智慧旅游发展上，相关部门推出“《澳门满Fun》智能行程规划”，让使用者可按自身兴趣订造旅游行程，深入澳门各区游历；同时，推出“郑家大屋”和“东望洋炮台”线上虚拟实景（VR）导览功能，实现文化遗产景点线上“云参观”。

加强区域和国际合作
随著《横琴粤澳深度合作区建设总体方案》在2021年9月出台，联同澳门旅游业界前往横琴粤澳深度合作区考察，探讨开展澳琴旅游业务的具体方案。

持续联同湾区城市联合进行文化、旅游和教育交流活动，并邀请横琴旅游部门组织表演队伍来澳门参加标志性品牌盛事，2021年首次邀请横琴表演队伍来澳参加“2021澳门光影节”光雕表演，展示两地特色元素，带动区域旅游业发展。    

持续以线上形式参与国际旅游组织的会议，保持澳门在国际旅游领域的曝光率和知名度，而“澳门国际旅游（产业）博览会” 亦于2021年成为国际展览业协会(UFI)认证的国际性活动。此外，深化“美食之都”建设，向联合国教科文组织创意城巿网络秘书处提交第一份执行报告以及未来四年工作计划。

持续检视执行情况
旅游局于2020年开展《澳门旅游业发展总体规划》的首次检视。因应多变的外围环境和旅游发展情况，旅游局会定期收集各部门的落实情况，检视在执行过程中遇到的困难及解决方案等，以便在后续检讨时对规划进行修订工作。

2021年《澳门旅游业发展总体规划》检视报告，可于以下网址下载： https://masterplan.macaotourism.gov.mo/2021/index_cn.html