澳门旅游局于周四（二月二十八日）举行记者招待会并宴请新闻界。社会文化司崔世安司长出席记者招待会并致辞。而旅游局局长安栋梁在会上就总结去年旅游业绩及主要活动项目，并且介绍今年旅游发展目标及策略。

继二零零零年接待了第九百万名旅客，去年入境旅客数字再创新高，全年数字超过一千万旅客人次，成绩令人满意，显示澳门受911事件的影响较低，很多邻近地区的人都选择到澳门渡假而放弃远游。

回顾过去一年，澳门突破一千万旅客人次，全年的酒店入住率也有上升，而延长旅客逗留时间、刺激旅客在澳消费，仍然是旅游当局努力的目标。

香港、国内及台湾旅客是澳门的三大客源，今年年初开始，国内正式放宽港澳游政策，在完成相关程序后，澳门将会接待更多的国内旅客，旅游业界和相关行业必须作好准备。 澳门需要全面提升旅游业和相关行业的服务质素，让旅客真正感受到宾至如归。

由于国内客源越趋重要，旅游当局有必要加强与内地旅游单位及旅游业界的联系和沟通，在国内的重要城市加大宣传力度，让国内市民多认识澳门。随著澳门特区政府驻北京办事处的启用，设于驻京办的旅游组也逐步开始运作，希望旅游组发挥桥梁沟通作用，进一步巩固及拓展国内的客源市场。

去年访澳的台湾旅客达一百四十多万人次，录得百分之十的不错升幅。台湾人笃信妈祖，相信妈祖文化村的落成将吸引更多台客来澳。去年的妈祖文化旅游节取得完满成功，未来旅游局将配合「澳门-文化之都」主题，推广澳门的文化旅游。

旅客辅助办公室去年接获的旅客投诉及其所涉及金额都较二零零零年少，而办公室成功协助投诉人取回退款的金额达八成多。立法机关已修改相关法例，加强罚则，透过跨部门合作，全面打击假货和黑店，进一步保障旅客消费权益，巩固澳门良好旅游形象。

旅游局本年度预算为一亿八千六百三十九万二千八百元，旅游局定会更有效地运用资源，达致扩大客源的目标。

在推广旅游和拓展市场同时，澳门要做到宾至如归，就需要向本地居民灌输旅游知识。为此，去年旅游局推行「宾至如归，澳门欢迎您」大型宣传运动，两个主要项目「澳门旅游认知运动」及「澳门欢迎您护照」都取得一定成效，而「澳门欢迎您」推广活动更夺得本届太平洋亚洲旅游协会的金奖大奖。

今年，「澳门旅游认知运动」将加强对学生、旅业相关的服务员及民间社团的宣传教育，针对三个不同界别，旅游局将举办各种形式活动，增强他们对本澳旅游业的认识。活动内容包括: 媒体宣传制作比赛、业界短期培训课程、推广三轮车伕新形象等，而连串活动会配合报章及电子传媒宣传攻势。