澳门特区政府旅游局持续为旅游业界举办针对性专业培训，以应对澳门旅游业的快促发展和不同顾客的需求，从而提升服务质素及工作效能，推动优质旅游。今年1月至11月已举办90多场次课程及讲座。

今年旅游局以优化行业管理培训、积极推动优质旅游作为其中一个工作重点，并与旅游业相关协会探讨业界培训需要，于1月至11月期间举办了93场次不同形式的培训课程及讲座，得到业界的积极参与及支持，当中参与培训的总人数达4,584人。培训对象包括旅行社督导员、导游、零售业、餐饮业及葡语系国家旅游部门人员等。

旅游局与业界及培训机构紧密合作，针对业界的培训需要，举办不同形式的培训活动，以促进及协调旅游业界之专业技术培训，提升整体服务质素及工作效能。同时，继续推动建设优质旅游城市，以配合构建「世界旅游休闲中心」的发展策略。

旅游局于11月25、29日及12月2、6日举行为期四天的「有效旅行社督导管理工作坊」及于11月28日及29日举行两场分别为期两天的「应付不满意顾客技巧 ─ 导游专业人员工作坊」。由澳门旅游学院导师、香港理工大学导师及香港注册导游协会主席担任相关工作坊指导。12月亦会有为餐饮业而设的培训活动及讲座。