旅遊局、勞工事務局與美高梅合辦的“發揮澳門好客之道，齊齊參與做旅遊大使”系列培訓活動今（21日）在美獅美高梅宴會廳舉行專題講座，圍繞以有禮之道共建高質量旅遊魅力城市為主題，倡導社會各界共建有禮、友善且具國際吸引力的旅遊城市形象，鞏固澳門“世界旅遊休閒中心”的地位。

三年累積近1,500人次參與

旅遊局與美高梅自2024年連續3年合辦的“發揮澳門好客之道，齊齊參與做旅遊大使”系列培訓的專題講座，累計已吸引近1,500人次參與。今年系列活動更獲勞工事務局加入成為合辦單位，共同助力澳門旅遊業邁向高質量發展。

香港名主持周奕瑋分享服務推廣經驗

本次專題講座圍繞以有禮之道共建高質量旅遊魅力城市為主題，邀請香港知名主持周奕瑋主講。講座探討有禮待客與優質服務如何塑造澳門旅遊形象，借鏡明星推廣經驗，剖析提升旅客好感度與重遊意欲的核心。

旅遊局局長文綺華、勞工事務局局長陳元童、中央人民政府駐澳門特別行政區聯絡辦公室經濟金融部助理趙速、美高梅人力資源執行副總裁余婉瑩等出席講座。其他出席人士包括澳門旅遊業界代表、美高梅團隊成員和本地高等院校師生等逾360人。

文綺華：澳門蟬聯旅客滿意度榜首肯定業界優質服務

文綺華致辭時表示：早前中國旅遊研究院公佈的“2025年中國出境旅遊者滿意度十佳目的地”，澳門蟬聯第一位。這份亮麗成績，有賴業界一直以來秉持優質服務精神，不斷提升旅客體驗。旅遊局將持續與旅遊業及關聯業界合作，配合特區政府“1+4”適度多元發展策略，深化“旅遊+”跨界融合，開辦與時並進的多元培訓，提升旅遊及相關行業的服務質素。

陳元童：勞工局持續培育技能人才助力行業提質發展

陳元童致辭時表示：勞工事務局高度重視澳門技能人才的培養，持續開辦業界所需的職業培訓課程、考證項目、舉辦技能推廣及交流活動等多元措施，涉及旅遊、人工智能、電子商務等不同領域，提升業界的職業技能水平，助力行業的提質發展。勞工局期望透過這次專題講座，讓業界了解現時最新旅遊市場的發展趨勢，助力業界瞭解不同客群需求，提升服務品質，共同推動澳門旅遊業提質發展。

持續推動有禮培訓逾30個支持單位響應

旅遊局自2023年啟動“澳門有禮運動”後，持續與業界合作開辦相關培訓，協助本地旅遊業界鞏固服務質素。“發揮澳門好客之道，齊齊參與做旅遊大使”系列培訓活動由旅遊局和美高梅合辦，超過30個支持單位涵蓋政府部門、酒店業、餐飲業、中小企、工商、院校、坊會、婦女及學生團體等。

旅遊局希望透過不同專題的講座，讓業界進一步了解不同客源群體的需求和對旅遊服務的期望，從而為各個客群提供稱心的服務及打造迎合新興客群的旅遊配套，促進澳門客源多元化與旅遊業高質量發展。