旅游局、劳工事务局与美高梅合办的“发挥澳门好客之道，齐齐参与做旅游大使”系列培训活动今（21日）在美狮美高梅宴会厅举行专题讲座，围绕以有礼之道共建高质量旅游魅力城市为主题，倡导社会各界共建有礼、友善且具国际吸引力的旅游城市形象，巩固澳门“世界旅游休闲中心”的地位。

三年累积近1,500人次参与

旅游局与美高梅自2024年连续3年合办的“发挥澳门好客之道，齐齐参与做旅游大使”系列培训的专题讲座，累计已吸引近1,500人次参与。今年系列活动更获劳工事务局加入成为合办单位，共同助力澳门旅游业迈向高质量发展。

香港名主持周奕玮分享服务推广经验

本次专题讲座围绕以有礼之道共建高质量旅游魅力城市为主题，邀请香港知名主持周奕玮主讲。讲座探讨有礼待客与优质服务如何塑造澳门旅游形象，借镜明星推广经验，剖析提升旅客好感度与重游意欲的核心。

旅游局局长文绮华、劳工事务局局长陈元童、中央人民政府驻澳门特别行政区联络办公室经济金融部助理赵速、美高梅人力资源执行副总裁余婉莹等出席讲座。其他出席人士包括澳门旅游业界代表、美高梅团队成员和本地高等院校师生等逾360人。

文绮华：澳门蝉联旅客满意度榜首肯定业界优质服务

文绮华致辞时表示：早前中国旅游研究院公布的“2025年中国出境旅游者满意度十佳目的地”，澳门蝉联第一位。这份亮丽成绩，有赖业界一直以来秉持优质服务精神，不断提升旅客体验。旅游局将持续与旅游业及关联业界合作，配合特区政府“1+4”适度多元发展策略，深化“旅游+”跨界融合，开办与时并进的多元培训，提升旅游及相关行业的服务质素。

陈元童：劳工局持续培育技能人才助力行业提质发展

陈元童致辞时表示：劳工事务局高度重视澳门技能人才的培养，持续开办业界所需的职业培训课程、考证项目、举办技能推广及交流活动等多元措施，涉及旅游、人工智能、电子商务等不同领域，提升业界的职业技能水平，助力行业的提质发展。劳工局期望透过这次专题讲座，让业界了解现时最新旅游市场的发展趋势，助力业界了解不同客群需求，提升服务品质，共同推动澳门旅游业提质发展。

持续推动有礼培训逾30个支持单位响应

旅游局自2023年启动“澳门有礼运动”后，持续与业界合作开办相关培训，协助本地旅游业界巩固服务质素。“发挥澳门好客之道，齐齐参与做旅游大使”系列培训活动由旅游局和美高梅合办，超过30个支持单位涵盖政府部门、酒店业、餐饮业、中小企、工商、院校、坊会、妇女及学生团体等。

旅游局希望透过不同专题的讲座，让业界进一步了解不同客源群体的需求和对旅游服务的期望，从而为各个客群提供称心的服务及打造迎合新兴客群的旅游配套，促进澳门客源多元化与旅游业高质量发展。