Conforme investigações preliminares, um grupo de turistas provenientes da província de Liao Ning da China chegou de Hong Kong ao Terminal Marítimo do Porto Exterior de Macau esta manhã (dia 14). De acordo com os registos e documentos da agência de viagem receptora local, o respectivo grupo deveria chegar a Macau pelas 9 horas de manhã, mas chegou antes da hora prevista. Alguns turistas queixaram-se que o guia turístico responsável chegou atrasado e não exibiu a placa de recepção.

Durante a discussão entre as duas partes, um outro guia turístico pretendeu mediar a disputa, donde resultou ser alvo de agressões fisícas por parte de três membros da excursão e exigindo a intervenção das autoridades policiais que tomaram conta da ocorrência, levando três turistas envolvidos para averiguações. O guia turístico espancado foi levado para exames médicos e os restantes turistas mantiveram o itinerário previsto no programa de viagem que inclui pernoita em Macau.

Após ter tomado conhecimento do incidente, os inspectores dos Serviços de Turismo deslocaram-se ao local para apurar a situação e proceder às diligências quanto ao cumprimento do estipulado no programa por parte da agência local e do guia receptor.