A directora da Direcção dos Serviços de Turismo (DST), Maria Helena de Senna Fernandes, anunciou hoje que Macau recebeu no ano passado mais de 29 milhões de visitantes, um aumento de quatro por cento. Para este ano, além de cinco pontos de trabalho em foco, a DST terá também a significativa missão de prestar apoio nos trabalhos preparativos de acolhimento da Reunião Ministerial de Turismo da Cooperação Económica da Ásia-Pacífico (APEC).

O encontro anual da DST com a imprensa decorreu hoje (dia 22) no Centro de Convenções e Entretenimento da Torre de Macau. Durante a conferência de imprensa, a DST apresentou um balanço da situação da indústria turística no ano passado, e Maria Helena de Senna Fernandes enunciou o plano de desenvolvimento e actividades promocionais para este ano. Estiveram presentes no evento, os representantes da DST no exterior, operadores turísticos, imprensa local e internacional, num total de mais de 510 pessoas, incluindo mais de 110 jornalistas de Hong Kong e Macau, e correspondentes para Macau e Hong Kong.

No ano passado, Macau recebeu mais de 29 milhões de visitantes, um aumento de quatro por cento em comparação com o ano anterior, de acordo com números preliminares divulgados pela DST. O número de visitantes da Grande China ultrapassou os 26 milhões de pessoas, registando um crescimento de cinco por cento, enquanto o número de visitantes internacionais desceu três por cento. No entanto, de referir que, o número de visitantes que pernoitaram em Macau aumentou em cinco por cento no ano passado, tal como o tempo de estadia dos hóspedes de hotéis, que neste caso registou uma subida na ordem dos dois dígitos, 12 por cento, segundo dados relativos aos primeiros onze meses do ano.

O Interior da China, Hong Kong e Taiwan continuam a ser os três principais mercados de visitantes para Macau. No ano passado, mais de 18 milhões de visitantes do Interior da China vieram a Macau, num aumento de dez por cento, de entre os quais, 44 por cento provenientes da província de Guangdong. Ao nível dos visitantes internacionais, de salientar o bom desempenho do mercado da Rússia, que registou um aumento de 13 por cento.

Segundo a DST, no ano passado o número de visitantes que pernoitaram em Macau, ultrapassou os 14 milhões, representando 49 por cento do total de visitantes, num aumento de cinco por cento. Nos primeiros onze meses do ano, o número de hóspedes de hotel totalizou mais de 9.7 milhões, representando 70 por cento dos visitantes que pernoitaram na cidade, num aumento de 12.3 por cento. A este nível, destaque para a Índia, Interior da China e Coreia, cujo número de visitantes hospedados em hotéis registou aumentos, respectivamente, na ordem dos 31, 18 e 17 por cento. O tempo médio de estadia dos visitantes que pernoitaram na cidade foi de 1.9 dias, mantendo-se o valor de 2012. Entre Janeiro e Setembro, o total das despesas dos visitantes foi de US37.3 mil milhões, um aumento 10.7 por cento, em comparação com igual período no ano anterior.

Ao nível do sector hoteleiro, nos primeiros onze meses do ano, os estabelecimentos hoteleiros de Macau registaram uma taxa de ocupação média na ordem dos 82.5 por cento, uma ligeira descida em 0.8 pontos percentuais, em comparação com igual período de 2012. Os hotéis de três a cinco estrelas registaram, durante todo o ano, um preço médio por quarto de US184.5, uma subida de 4.1 por cento.

Nos primeiros onze meses do ano, o número de excursionistas que visitaram Macau ultrapassou os 8.9 milhões de visitantes, mais 8.1 por cento do que em igual período no ano anterior. Destaque para as excursões oriundas da Tailândia, Austrália e Interior da China, que registaram crescimentos na ordem dos 24, 21 e 15 por cento, respectivamente.

Macau conta actualmente 102 estabelecimentos hoteleiros, oferecendo um total de 28,800 quartos, de entre os quais, 46 são estabelecimentos de alojamento económico, com uma oferta de 1,500 quartos.

No ano passado, os Balcões de Informações sob a alçada da DST receberam 1.27 milhões de visitas para pedidos de informações, recolha de material ou apresentação de opiniões. Ao nível do combate à prestação ilegal de alojamento, o Grupo de Trabalho Interdepartamental inspeccionou mais de 1,200 fracções, selou 149 fracções e desselou 135 fracções, foram instaurados procedimentos sancionatórios contra 75 exploradores, 30 angariadores e quatro controladores, e recebidas 550 queixas ou denúncias.

No ano passado, mais de 4,100 pessoas participaram em acções de formação e workshops apoiados ou organizados pela DST para a indústria turística. Por outro lado, em 2013, 35 novos funcionários entraram em funções na DST, elevando o actual número de trabalhadores para 387.

De acordo com a classificação da Organização Mundial do Turismo, ao nível do número de turistas internacionais registados em 2012, Macau foi vigésimo a nível mundial e quinto na Ásia-Pacífico, e ao nível das receitas turísticas, foi quinto em todo mundo e segundo na Ásia-Pacífico.

DST enuncia cinco pontos de trabalho em foco

Maria Helena de Senna Fernandes referiu que, em prol da concretização do objectivo de transformar Macau num Centro Mundial de Turismo e Lazer, a DST continuará a impulsionar o turismo de lazer como principal modelo de desenvolvimento do sector. A DST estabeleceu cinco pontos de trabalho em foco para este ano: 1. Iniciação do estudo de planeamento turístico e aperfeiçoamento do ambiente turístico em geral; 2. Reforço na gestão da formação profissional e aumento da qualidade dos serviços turísticos; 3. Continuidade do Plano de Turismo Comunitário e da diversificação dos produtos de turismo cultural; 4. Lançamento de uma série de projectos promocionais e construção de uma imagem própria do turismo; 5. Participação em actividades de cooperação de turismo internacional e regional, fortalecimento do diálogo com a comunicação social e público.

A directora da DST indicou que, de acordo com os cinco pontos de trabalho em foco, serão lançadas uma série de iniciativas em sintonia:
1.Iniciação do estudo de planeamento turístico e aperfeiçoamento do ambiente turístico em geral: lançamento dos trabalhos de formulação do "Plano Geral do Desenvolvimento da Indústria do Turismo", incluindo de casos de estudo no âmbito do plano, realização de uma história sumária do desenvolvimento da indústria do turismo em Macau, entre outros.
2.Reforço na gestão da formação profissional e aumento da qualidade dos serviços turísticos: reforçar a qualidade dos serviços turísticos; racionalizar o processo de licenciamento, criar um grupo especial para dar prioridade ao tratamento de pedidos de licenciamento de estabelecimento de alojamento económico; prosseguir com os combates à prestação ilegal de alojamento; iniciar um estudo sobre a legalização de alojamento em residências de famílias; lançar um Programa de Avaliação de Serviços Turísticos de Qualidade; prosseguir com a Campanha de Sensibilização para o Turismo, avaliação da eficácia e reforço da divulgação da mesma, entre outros.
3.Continuidade do Plano de Turismo Comunitário e da diversificação dos produtos de turismo cultural: realizar uma promoção diversificada e eventos no âmbito do Plano do Turismo Comunitário; adicionar novos elementos ao Plano de Desenvolvimento de Novos Produtos Turísticos de Macau, como as palafitas em Coloane, entre outros; continuar a organizar eventos e festivais; promover o turismo de negócios, entre outros.
4.Lançamento de uma série de projectos promocionais e construção de uma imagem própria do turismo: Adicionar temas alusivos à celebração do 15º aniversário da RAEM nas actividades promocionais, levar a cabo actividades promocionais temáticas nos mercados no exterior, apoiar a indústria turística no planeamento de roteiros turísticos temáticos; explorar os mercados turísticos das cidades ao longo da rede ferroviária de alta velocidade e o novo mercado da Rússia; estabelecer uma imagem turística característica, prosseguir com os trabalhos de renovação dos Balcões de Informações, e realizar preparativos para novo slogan promocional, entre outros.
5.Participação em actividades de cooperação de turismo internacional e regional, fortalecimento do dialogo com a comunicação social e o público: Aprofundar o diálogo com entidades de turismo do Interior da China para impulsionar o conhecimento e cumprimento da "Lei do Turismo da República Popular da China" entre os operadores dos dois lados; através das plataformas de cooperação regional, impulsionar iniciativas de turismo com base nas vantagens mútuas, e criar um turismo multi-destinos característico da região; planeia-se o lançamento de uma Plataforma Electrónica com Informações de Turismo; realização de aplicações para telemóveis inteligentes de publicações da DST, e reformulação da edição da DST Macau Travel Talk, com reforço do conteúdo online, entre outros.

Maria Helena de Senna Fernandes especificou que, para fomentar a qualidade de serviços prestados pelo sector turístico, e incentivar os operadores a melhorar continuamente a qualidade dos serviços, a DST lançará este ano um "Programa de Avaliação de Serviços Turísticos de Qualidade". O programa é direccionado a todos os restaurantes e estabelecimentos de comidas e bebidas de Macau detentores de licença, divididos em quatro grupos, e após passagem num processo de avaliação de um painel de júris, os estabelecimentos recebem um certificado e um Prémio Empresa de Qualidade, em louvor pela excelência dos serviços prestados.

A responsável divulgou ainda que, a DST continuará a impulsionar o Plano de Turismo Comunitário, planeando lançar mensalmente uma série de actividades nas zonas comunitárias, bem como iniciar espectáculos de projecções mapping audiovisuais no Teatro Cheng Peng e em S. Lázaro, projecto para o qual está a ser preparada uma consulta pública. Ao mesmo tempo, o projecto "Sentir Macau passo-a-passo" entrará numa nova fase com o lançamento de novas actividades promocionais e planos de incentivos para os roteiros, para estimular os visitantes a explorar os itinerários e elevar o conhecimento dos mesmos entre os residentes. Em breve, a DST lançará também novos roteiros "Sentir Macau passo-a-passo", para o que será realizada uma consulta pública.