A Direcção dos Serviços de Turismo (DST) realiza hoje e quinta-feira um seminário denominado "Gestão de Crises para a Indústria Turística de Macau", conduzido por um conceituado especialista na área, Bert van Walbeek.

O evento é uma organização conjunta da Direcção dos Serviços de Turismo e do Capítulo de Macau da Pacific Asia Travel Association (PATA), e tem como alvo os profissionais da área do turismo e pessoal da DST. A acção de formação disponibiliza informação prática sobre como estar preparado e responder a situações de crise, de forma a reduzir ao máximo o impacto no sector turístico de acontecimentos deste género.

Na abertura do seminário, o director da DST, João Manuel Costa Antunes, salientou que, "A indústria turística de Macau está numa fase de desenvolvimento florescente, mas temos de estar preparados para os imprevistos e até mesmo desastres, e elaborar uma série de medidas a adoptar num cenário de crise. Convidámos Ben van Walbeek que, acreditamos, com a sua rica experiência dará sugestões e orientações de relevo aos profissionais da indústria do turismo de Macau."

Os temas da acção de formação, a decorrer no Centro de Actividades Turísticas, incluem, no primeiro dia: "Choques e ameaças para a indústria turística", "Responsabilidades e liderança do destino", "Quatro fases na Gestão de uma crise" e "Gestão da imprensa e da informação".

Para o segundo dia, o conteúdo do seminário foi preparado em especial para chefias da DST. Além da abordagem dos temas em cima descritos, inclui também os painéis: "Promoção do destino: Segurança primeiro" e "Desenvolver um plano do destino para a constituição de uma equipa para gestão de riscos e crises no turismo".

O orador convidado, o holandês Bert van Walbeek, detém um vasto currículo na área do turismo e gestão de crises, integrou o grupo de trabalho da PATA em Bali após as explosões ocorridas na ilha, e levou a cabo tarefas como a redacção dos manuais para gestão de crises "Expect the Unexped" e "Do or Die". Antes de Macau, o consultor da PATA realizou seminários sobre gestão de crises em destinos como Pequim, Colombo, Ho Chi Minh, Hong Kong e Kuala Lumpur. Foi ainda apontado pelo Turismo da Tailândia para desenhar um plano para gestão de risco e crises no turismo e treinar a indústria turística local nesse sentido.