Um inspector da Direcção dos Serviços de Turismo (DST) foi notificado por volta das 23:00 do dia 2 de Julho (quarta-feira) para se dirigir a um hotel da cidade para resolver um incidente relacionado com o itinerário de um grupo de turistas. O inspector da DST interveio na disputa entre o grupo de turistas e a agência de viagens, conseguindo com sucesso resolver o problema. O caso será agora encaminhado para ser solucionado de acordo com os devidos procedimentos legais.

Antes do incidente ser resolvido, um dos jornalistas que se dirigiu ao local, retirou imagens da disputa. Alguns dos turistas mostraram desagrado pelo facto do jornalista estar a tirar fotografias. O inspector da DST no local, na tentativa de fazer ouvir a vontade dos turistas, procurou interferir para o jornalista parar de tirar imagens.

A DST respeita a liberdade de imprensa, com quem tem mantido boas relações, e cuja colaboração acredita ser metade do sucesso destes Serviços. No futuro, a DST continuará a manter um bom relacionamento com os órgãos de comunicação social.

Para cooperar com o trepidante desenvolvimento da indústria turística, a DST estabeleceu um serviço com inspectores disponíveis 24 horas para poder prestar apoio aos turistas a qualquer momento.

Ao mesmo tempo, a DST em conjunto com a Polícia de Segurança Pública criou um sistema de alerta para resolução de incidentes quando relacionados com turistas, de forma a assegurar os direitos dos visitantes, salvaguardando a boa imagem de Macau como cidade de turismo.