Como tratar

Formalidades e documentos necessários ao tratamento: A consulta pode ser feita por escrito (fax ou correio electrónico), dirigida pessoalmente ou através de telefone

Locais e horário de tratamento de serviços

Sede da Direcção dos Serviços de Turismo
Morada: Alameda Dr. Carlos d’Assumpção n.^os 335-341, Edifício “Hot Line”, 12 andar, Macau
2.ª a 5.ª feira, das 09h00 às 13h00, e das 14h30 às 17h45
6.ª feira, das 09h00 às 13h00, e das 14h30 às 17h30
(Encerrado aos Sábados, Domingos e feriados públicos)

Taxa

Taxa: Gratuito

Tempo necessário à apreciação e autorização

O tempo necessário para responder a consulta dos dados estatísticos do turismo é segundo a Carta de Qualidade implementada pela Direcção dos Serviços de Turismo

Dados estatísticos do turismo em geral (escrito): Responder dentro de 3 dias úteis (Carta de Qualidade).
Dados estatísticos do turismo em geral (pessoalmente ou telefone): Responder dentro de 1 dia útil (Carta de Qualidade).
Estatísticos do turismo especiais (escrito): Responder dentro de 5 dias úteis (Carta de Qualidade).
Estatísticos do turismo especiais (pessoalmente ou telefone): Responder dentro de 2 dias úteis (Carta de Qualidade).

Consulta sobre o andamento e recepção do resultado de serviços

Consulta sobre o andamento de pedidos: A consulta pode ser feita por escrito (fax e correio electrónico), dirigida pessoalmente ou através de telefone.

Meio de obter o resultado da apreciação do pedido: A resposta é feita, geralmente, segundo a forma de consulta utilizada pelo requerente.