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Servi%u00e7os prestadosIndicadores de qualidade dos servi%u00e7os prestadosN.%u00ba de Caso Conclu%u00eddoPrazo Prometido(dias/minutos)% da situa%u00e7%u00e3o da execu%u00e7%u00e3oMeta para atingirAceitar as sugest%u00f5es ou queixas dos turistas52. Por escrito (incluindo: fax/e-mail)34410 dias %u00fateis99%90%53. Pessoalmente1015 minutos100%90%54. Telefone atrav%u00e9s da linha directa desta Direc%u00e7%u00e3o de Servi%u00e7os (2831 5566)(Harario de service)5090 segundos100%90%55. Telefone atrav%u00e9s da linha directa desta Direc%u00e7%u00e3o de Servi%u00e7os (2831 5566)(Hor%u00e1rio fora do expediente)---2 dias %u00fateis---90%Ced%u00eanica / arrendamento (Direc%u00e7%u00e3o dos Servi%u00e7os de Turismo)56. Hall de Exposi%u00e7%u00f5es do Edf. \85 dias %u00fateis100%90%Pedido de apoio financeiro (Direc%u00e7%u00e3o dos Servi%u00e7os de Turismo)57. Consultas por escrito---5 dias %u00fateis---85%Visita ao Museu58. Pedidos de marca%u00e7%u00e3o de visita de escolas, institui%u00e7%u00f5es educativas e organiza%u00e7%u00f5es sem fins lucrativos1465 dias %u00fateis100%85%Nota.: Os indicadores da qualidade do servi%u00e7o prestados nos pontos 7 a 24 aplicam-se apenas aos estabelecimentos instalados em pr%u00e9dio urbano n%u00e3o destinado a fins de actividade hoteleiraPonto de Situa%u00e7%u00e3o de Execu%u00e7%u00e3o da \ Relat%u00f3rio Anual da Direc%u00e7%u00e3o dos Servi%u00e7os de Turismo176