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165Retrospectiva dos Trabalhos Realizados pela DST em 2025Elevação da qualidade dos serviços prestados pelo mercado turísticoDeu-se continuidade à promoção da “Campanha de Cortesia de Macau”, reforçando a sensibilização dos residentes para o acolhimento cortês dos turistas e para a compreensão da sua relação e importância enquanto cidade turística. A iniciativa conta com o apoio de departamentos governamentais, da indústria hoteleira e de restauração, de PME, empresas, instituições de ensino, associações comunitárias, grupos de mulheres e organizações estudantis. • O “Programa de Avaliação de Serviços Turísticos de Qualidade” lançou, em 2025, o “Prémio de Empresa de Cortesia” no sector das agências de viagens e acrescentou orientações práticas de atendimento cortês aos critérios de avaliação. Através destes prémios e orientações temáticas, o Programa visa incentivar genuinamente as empresas a implementar princípios de atendimento cortês nas suas práticas de serviço e gestão.• Em 2025, continuaram a ser lançados programas de formação relacionados e foram realizados seminários temáticos em colaboração com o sector. O vídeo promocional da “Campanha de Cortesia de Macau” foi exibido no início de cada acção de formação para promover a hospitalidade. Simultaneamente, diversos vídeos educativos online foram utilizados para divulgar o mesmo conceito e consciencializar para a cortesia, contribuindo assim para a melhoria da qualidade dos serviços turísticos de Macau. Desde o seu lançamento, os conteúdos da iniciativa registaram 23.142 visualizações.Trabalhos relacionados com a “Campanha de Cortesia de Macau” em 2025