Page 58 - MGTO 2019 Annual Report - Plan

F Realizar vários cursos de formação, workshops e seminários
• Realizar vários cursos de formação, workshops e seminários temáticos de grande dimensão para melhorar a
qualidade de serviços na indústria
• Em colaboração com MGM iremos lançar o curso da linguagem gestual “sem barreiras” online para a utilização
gratuita dos operadores do sector turístico
• Incentivo e apoio à indústria de turismo na obtenção de acreditações profissionais
F Fornecimento de informações turísticas de Macau e acolhimento dos turistas
• Em articulação à inauguração da Ponte Hong Kong-Zhuhai-Macau, o Balcão de Informações da DST instalado no Edifício do Posto Fronteiriço da Zona de Administração de Macau da Ponte Hong Kong-Zhuhai- Macau entrará em funcionamento no primeiro trimestre do corrente ano, encontrando-se assim 6 balcões de informações da DST em Macau e 2 em Hong Kong, que funcionam para fornecer as informações do turismo
de Macau, bem como distribuir os materiais informativos para os turistas que nos visitam
• A fim de tratar as questões de emails apresentadas pelos turistas e estrangeiros em relação às informações sobre o turismo de Macau, por exemplo, o visto de entrada para Macau e dúvidas das rotas de transporte, irá fornecer respostas adequadas e pormenores, de acordo com as necessidades. Além disso, no que respeito às opiniões, sugestões ou queixas apresentadas pelos turistas através de telefone, correspondências, fax e emails etc., a DST irá assistir à resposta a estas questões ou encaminhar os casos para respectivos serviços
ou entidades
F Acompanhamento do Plano e trabalhos de estudos
• Revisão das recomendações do Plano Geral do Desenvolvimento da Indústria do Turismo de Macau,
acompanhamento de execução dos planos de acção com vista a identificar os obstáculos na implementação dos planos de acção e procurar soluções viáveis
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