Page 47 - MGTO 2019 Annual Report - Plan

Face ao desenvolvimento do sector do turismo, continuar-se-á o melhoramento do enquadramento jurídico na área do turismo, cooperar-se-á com os serviços de justiça e acompanhar-se-ão de perto os trabalhos de revisão dos diplomas que regulam a actividade dos estabelecimentos hoteleiros bem como a actividade das agências de viagens e a profissão dos guias turísticos. Em 2019, a fim de se articular com a inauguração de vários estabelecimentos hoteleiros, promover-se-á a coordenação entre as entidades envolvidos no licenciamento com os operadores turísticos e manter-se-á uma cooperação estreita com o sector do turismo, assim como na aceleração da apreciação dos diversos pedidos de licenciamento. Em termos de infra-estruturas turísticas, será alargado o leque da oferta turística, permitindo aos visitantes ter acesso a diversas experiências turísticas, fomentando-se assim a diversificação do sector.
Continuar-se-ão as inspecções de rotina e inspecções específicas nos termos definidos da lei. Manter- se-á a divulgação de diversas instruções e recomendações aos operadores e agentes turísticos para elevar a prestação de serviços de qualidade. Prestar-se-á uma assistência rápida nos casos de reconciliação e acompanhamento de disputas turísticas, defendendo os direitos e interesses dos visitantes e salvaguardando a imagem de Macau como destino turístico realizando, ao mesmo tempo, acções de combate à prestação ilegal de alojamento.
Para elevar o nível de qualidade de serviço no turismo, iremos continuar a organizar o “Programa de Avaliação de Serviços Turísticos de Qualidade” (adiante designado por Programa) e em colaboração com o Conselho de Consumidores alargar o Programa ao sector de venda a retalho, a fim de distinguir as empresas da indústria que impulsionam uma gestão de serviços de qualidade; iremos organizar e proporcionar acções de formação e qualificação profissional e seminários temáticos de grande dimensão para a indústria turística. Iremos envidar esforços para reforçar a formação e a sensibilização para promover a prestação de serviços de acessibilidades sem barreiras.
ESTRATÉGIAS DE TURISMO 2019
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