Page 46 - MGTO 2019 Annual Report - Plan

Impulsionamento do desenvolvimento do “Turismo inteligente”, e optimização e elevação da qualidade do turismo
Em harmonia com as estratégias do desenvolvimento de uma cidade inteligente e seguindo o plano sobre a Aplicação de Tecnologias Inovadoras na Indústria do Turismo que foi definido de acordo com o Plano Geral do Desenvolvimento da Indústria do Turismo de Macau, lançar-se-á a página electrónica de promoção turística com um novo design, adoptando um modelo de website com design interactivo, com vista a melhorar as experiências dos utilizadores e reforçar os efeitos visuais. Iniciar-se-ão os trabalhos de recolha e divulgação de dados da “Plataforma de troca dos dados do turismo”, incentivar-se-ão diversos serviços públicos a partilharem com o público os seus dados relacionados com o turismo por meio da plataforma, para criar progressivamente o banco de megadados do turismo inteligente. Apoiar-se-á indústria turística na aplicação e no desenvolvimento de tecnologias inovadoras; combinar-se-á a inteligência artificial com o modelo de serviços de atendimento ao cliente tradicional para criar um robô com informações turísticas respondendo, deste modo, atempadamente às informações requeridas pelos visitantes, poupando nos recursos humanos e enriquecendo as informações turísticas, através da recolha de perguntas, aperfeiçoando de forma contínua a qualidade dos serviços prestados.
Realizar-se-á a monitorização em tempo real nos pontos de atracção turística em locais com grande fluxo de pessoas, divulgando previsões de fluxos de forma a articular mais eficazmente a divisão e escoamento dos visitantes. Aproveitar-se-ão os megadados para analisar o comportamento de viagens dos visitantes a fim de servirem para definição de estratégias de promoção turística. Com o aprofundamento contínuo da aplicação do turismo inteligente, os visitantes terão melhorias nas diferentes fases das experiências turísticas, incluindo antes, durante e depois das suas visitas, de modo a melhorar a imagem de Macau como uma cidade turística a nível mundial.
46