Page 24 - MGTO 2019 Annual Report - Plan

推 推 動 動“ “ 智 智 慧 慧 旅 旅 遊 遊 ” ”發 發 展 展 , , 優 優 化 化 提 提 升 升 旅 旅 遊 遊 品 品 質 質
F 推動智慧旅遊發展
・ 全面推出全新設計的澳門旅遊推廣網站
・ 開展“旅遊資訊交換平台”數據收集及發放的工作,構建旅遊大數據庫
・ 以人工智能結合傳統客戶服務方式,建立擁有旅遊知識的聊天機械人
・ 預測景區/人流密集的地點狀況,並透過預警訊息更有效地分流及疏導旅客
・ 利用大數據分析旅客遊覽行為,作為未來旅遊推廣策略的研究基礎
・ 在景點安裝物聯網設備,收集人流統計數據,進行分析和預測,進一步豐富旅遊大
數據資料庫內容
・ 利用人工智能技術及開放數據資訊,配合現有行程規劃,為不同的客群分類、不同
興趣旅客度身訂造旅遊路線
F 行政工作電子化
・ 推行員工電子化處理不規則記時之合理解釋流程
・ 建立庫存及消耗品管理系統以完善旅遊局資產管理流程
F “澳門旅遊新聞+”
・ 繼續透過“澳門旅遊新聞+”整合不同新聞發佈者所提供的澳門旅遊新聞素材,讓
傳媒及業界通過一站式的服務,輕鬆查閱及利用資料庫的內容
24