Page 15 - MGTO 2019 Annual Report - Plan
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因應旅遊業的發展需要,完善旅遊法規配套,並配合法務部門密切跟進規範酒店業 場所業務法規和規範旅行社業務及導遊職業法規的修訂工作。2019年繼續配合多間酒店 開業,協調參與發牌的技術部門,與業界緊密合作,積極處理各類牌照的審批工作,在硬 件設施上為旅客提供不同檔次的旅遊體驗,促進旅遊業多元化發展。
持續履行監管職責,依法進行恆常和具針對性的監察工作;向業界發出各類指引 和建議,提升優質服務意識;迅速協調並積極跟進旅遊糾紛個案,維護旅客權益和澳 門旅遊城市形象。同時,積極進行打擊非法提供住宿活動。
為提升旅遊服務質素,繼續推行“星級旅遊服務認可計劃”,與澳門消費者委員會 合作將計劃擴展至零售業界別,表揚推行優良服務管理的旅遊業界商戶;同時,為旅遊 業界開辦和提供各類培訓、大型專題講座和認證課程,並着力加強無障礙服務的認知 及培訓。
2019旅遊施政
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