Este site não suporta o navegador Internet Explorer
Loading
Português
繁體中文
简体中文
Português
English
Tamanho da Fonte
Alerta de Viagens
Websites Temáticos
Redes Sociais e App
Área dos trabalhadores
Home
Conheça-nos
Apresentação da DST
Atribuições da DST
Organograma da DST
Estratégia do Turismo
Nota de Imprensa
Avisos Públicos
Recrutamento de Pessoal
Informação Relativa às Aquisições
Plano e Relatório de Actividades
Informações Turísticas (Posto de Informações Turísticas)
Representações no Exterior da DST
Pesquisa de Informações das Estatísticas de Turismo
Contacte-nos
Carta de Qualidade
Carta de Qualidade
Aceitar as sugestões ou queixas dos turistas
Opiniões ou Questões
Gestão de Crises do Turismo
Missão
Alerta de Viagens
Conselhos de viagem
Perguntas mais frequentes
Perguntas mais frequentes
Perda de Bilhete de Identidade de Macau ou Documentos de Viagem
Transferências médicas e serviços de saúde
Aprovação ou inquérito sobre imigração
Entre em contato com consulados chineses no exterior ou procure proteção consular
Perda de Cartão de crédito e Cartão de ATM
Licenciamento
Licença de Estabelecimento de refeições simples
Licença de Quiosque da área de restauração
Licença de estabelecimento da indústria hoteleira
Licença de Restaurante
Licença de Sala de Dança
Licença de Bar
Licença administrativa dos Estabelecimentos de Saunas e Massagem
Licença administrativa dos Estabelecimentos do tipo Health Club
Licença administrativa dos Estabelecimentos do tipo Karaoke
Licença de Agência de Viagens
Cartão de Guia Turístico
Cartão de Candidatos a Guia
Cartão de Transferistas
Indústria de Aluguer de Veículos Automóveis Sem Condutor
Pedidio de Atribuição da Utilidade Turística
Gestão da Conta dos serviços electrónicos da DST
Entidades Licenciadas
Área do Sector e Associação
Promoção
Actividades promocionais no exterior e Inscrição
Apoio Financeiro
Pedido de Apoio Financeiro (Direcção dos Serviços de Turismo)
Formação
Inscrição os cursos de Formação e Orientações ao Participante
Curso Online
Calendário da Formação
Programa de Avaliação de Serviços Turísticos de Qualidade
Outros
Cedênica / arrendamento (Direcção dos Serviços de Turismo )
Vista ao Museu
Programa de Cooperação para Bilhetes do Museu do Grande Prémio de Macau (Indústria Turística)
Turismo de Negócios
Plano de Apoio ao Turismo
Calendário do Turismo de Incentivos
Plano de Apoio ao Turismo entre Macau e Hengqin
Versão “Experimental” do Plano de Apoio ao Turismo Macau - Hengqin
e-Service
Licenciamento Pre-marcação
Serviços relacionados com licenças
Serviços Relacionados com o Cartão de Identificação de Guia Turístico
Preenchimento dos Mapas de Movimentos Trimestrais de Turisticas pela Agência de Viagens
Sistema de introdução de informações relativas a grupos turísticos
Sistema de Declaração da Tarifa Hoteleira
Sistema de apresentação da tabela de preços
Online Registration
Denúncia “online” de prestação ilegal de alojamento
Sistema de reclamação “online” sobre excursões organizadas
Pedido de utilização do espaço online (Ala de Exposição do Edifício Ritz)
Consulta sobre o andamento de Pedido de utilização do espaço online (Ala de Exposição do Edifício Ri
Português
繁體中文
简体中文
Português
English
Tamanho da Fonte
Home
Conheça-nos
Apresentação da DST
Atribuições da DST
Organograma da DST
Estratégia do Turismo
Nota de Imprensa
Avisos Públicos
Recrutamento de Pessoal
Informação Relativa às Aquisições
Plano e Relatório de Actividades
Informações Turísticas (Posto de Informações Turísticas)
Representações no Exterior da DST
Pesquisa de Informações das Estatísticas de Turismo
Contacte-nos
Carta de Qualidade
Carta de Qualidade
Aceitar as sugestões ou queixas dos turistas
Opiniões ou Questões
Gestão de Crises do Turismo
Missão
Alerta de Viagens
Conselhos de viagem
Perguntas mais frequentes
Perguntas mais frequentes
Perda de Bilhete de Identidade de Macau ou Documentos de Viagem
Transferências médicas e serviços de saúde
Aprovação ou inquérito sobre imigração
Entre em contato com consulados chineses no exterior ou procure proteção consular
Perda de Cartão de crédito e Cartão de ATM
Licenciamento
Licença de Estabelecimento de refeições simples
Licença de Quiosque da área de restauração
Licença de estabelecimento da indústria hoteleira
Licença de Restaurante
Licença de Sala de Dança
Licença de Bar
Licença administrativa dos Estabelecimentos de Saunas e Massagem
Licença administrativa dos Estabelecimentos do tipo Health Club
Licença administrativa dos Estabelecimentos do tipo Karaoke
Licença de Agência de Viagens
Cartão de Guia Turístico
Cartão de Candidatos a Guia
Cartão de Transferistas
Indústria de Aluguer de Veículos Automóveis Sem Condutor
Pedidio de Atribuição da Utilidade Turística
Gestão da Conta dos serviços electrónicos da DST
Entidades Licenciadas
Área do Sector e Associação
Promoção
Actividades promocionais no exterior e Inscrição
Apoio Financeiro
Pedido de Apoio Financeiro (Direcção dos Serviços de Turismo)
Formação
Inscrição os cursos de Formação e Orientações ao Participante
Curso Online
Calendário da Formação
Programa de Avaliação de Serviços Turísticos de Qualidade
Outros
Cedênica / arrendamento (Direcção dos Serviços de Turismo )
Vista ao Museu
Programa de Cooperação para Bilhetes do Museu do Grande Prémio de Macau (Indústria Turística)
Turismo de Negócios
Plano de Apoio ao Turismo
Calendário do Turismo de Incentivos
Plano de Apoio ao Turismo entre Macau e Hengqin
Versão “Experimental” do Plano de Apoio ao Turismo Macau - Hengqin
e-Service
Licenciamento Pre-marcação
Serviços relacionados com licenças
Serviços Relacionados com o Cartão de Identificação de Guia Turístico
Preenchimento dos Mapas de Movimentos Trimestrais de Turisticas pela Agência de Viagens
Sistema de introdução de informações relativas a grupos turísticos
Sistema de Declaração da Tarifa Hoteleira
Sistema de apresentação da tabela de preços
Online Registration
Denúncia “online” de prestação ilegal de alojamento
Sistema de reclamação “online” sobre excursões organizadas
Pedido de utilização do espaço online (Ala de Exposição do Edifício Ritz)
Consulta sobre o andamento de Pedido de utilização do espaço online (Ala de Exposição do Edifício Ri
Websites Temáticos
{{item.title}}
Redes Sociais e App
{{item.title}}
Área dos trabalhadores
Construindo uma positiva mentalidade de serviço - Episódio Dois: Melhorar a Produtividade
Publicado em
:
2022/05/11
Partilhar
1. Qual das seguintes teorias de comportamento é aplicada neste episódio?\n A. Quebre em pequenas tarefas \n B. Acostume-se ao ambiente \n C. Gestão de tempo Pomodoro \n D. Quando e então (正確答案)\n \n 2. Qual dos seguintes conceitos são provenientes da "Intenção de implementação"?\n A. Teoria de Hasty \n B. Teoria do Meio Ambiente \n C. Teoria da Revisão \n D. Teoria de Quando Então (正確答案)\n \n 3. Quais são as duas simples palavras que são aplicadas na intenção de implementação?\n A. Quando + Então (正確答案)\n B. Se + Lá \n C. Quando + eu \n D. Enquanto + Então\n \n 4. O conceito-chave da "Teoria de Quando Então" é, quando se vê um objecto, a ação seguinte é:\n A. Para mudar um local \n B. Para encontrar tempo \n C. Para trabalhar em algo \n D. Para implementar intenções (正確答案)\n \n 5. A que se chama aos vários objectos que servem de lembretes na “teoria de quando então”?\n A. Arranjo circundante \n B. Organização de pessoas \n C. Arranjo de tempo \n D. layout de estratégias (正確答案)\n \n 6. Sob o conceito de “layout de estratégias”, para relembrar determinadas ações a serem tomadas, você precisa de fazer com que o objeto:\n A. Desapareça \n B. Seja aumentado \n C. Apareça (正確答案)\n D. Seja reduzido\n \n 7. Sob o conceito de “layout de estratégias”, para reduzir a possibilidade de efectuar ações prejudiciais de serem tomadas, você precisa de fazer com que o objeto seja:\n A. Aumentado \n B. Reduzido \n C. Oculto (正確答案)\n D. Amplificado\n \n 8. Qual das seguintes opções não é uma etapa na “layout de estratégias”?\n \n A. A escolha de uma rotina constante \n B. A colocação de um envelope vermelho num lugar visível (正確答案)\n C. A colocação de um objeto lembrete \n D. A criação de um comportamento predefinido\n \n 9. Depois de aplicar as três etapas do “layout de estratégias”, quando é que isso se tornará num hábito?\n A. Quando se torna subconsciente (正確答案)\n B. Quando é completamente esquecido \n C. Quando por vezes se lembra \n D. Após Trinta dias\n \n 10. An aplicação do “layout de estratégias”, onde devemos colocar os produtos de promoção para impulsionar as vendas?\n A. Na Internet \n B. Na entrada \n C. Na entrada e junto a caixa registadora (正確答案)\n D. Junto da caixa registadora\n \n
Actualizada
2022/10/12
Voltar