Page 17 - Relatório de Actividades de 2018 da Direcção dos Serviços de Turismo

Implementação do conceito do turismo integrado para optimizar o ambiente turístico
Os Serviços de Turismo estão empenhados em enriquecer a indústria turística aproveitando o desenvolvimento do “turismo integrado” para optimizar e desenvolver diferentes sectores. Em sintonia com a estratégia de desenvolvimento da “cidade inteligente”, colaborou-se de forma contínua com AliCloud, do Grupo de Alibaba para impulsionar a aplicação do “turismo inteligente”, lançamento de três projectos: "plataforma de troca de dados do turismo", "aplicação de observação dos visitantes" e "aplicação inteligente do fluxo de visitantes"
Prosseguiu-se a implementação do Programa de Avaliação de Serviços Turísticos de Qualidade no sector de restauração e no sector de agências de viagens, distinguindo as empresas da indústria pelos serviços de qualidade. No ano de 2018, foram organizados um total de 17 cursos de formação para os profissionais do sector do turismo para elevar a qualidade de serviço prestado, atraindo a participação de um total de 579 pessoas.
No que se refere ao melhoramento do enquadramento jurídico na área do turismo, prestou colaboração necessária no debate do Conselho Executivo respeitante à proposta de lei intitulada “Lei da actividade dos estabelecimentos hoteleiros” e deu acompanhamento contínuo ao trabalho de revisão da proposta de lei que regula a actividade das agências de viagens e a profissão de guia turístico.
Em articulação com a inauguração de vários estabelecimentos hoteleiros, foi realizado com muita diligência o trabalho de apreciação em sede de licenciamento. Em 2018 foram emitidas 4 licenças para os estabelecimentos hoteleiros e 41 licenças para os estabelecimentos de restauração. Acompanharam-se ainda os pedidos dos diversos tipos de licenças, bem como as suas renovações e alterações supervenientes. Para elevar a qualidade dos serviços prestados e ir ao encontro do desenvolvimento do e-governo, foi lançado o “Sistema de apresentação online de tabelas de preços para restaurantes, salas de dança e bares”, permitindo uma entrega rápida das tabelas actualizadas por parte dos operadores da indústria. Para ajudar os requerentes a ter uma melhor compreensão sobre os requisitos e as formalidades necessários para o requerimento de licenciamento, desde 2015 foram sucessivamente lançados manuais de requisitos técnicos e de procedimentos para requerer o licenciamento e obras de modificação, referentes a diversos tipos de estabelecimentos. Em 2018, divulgou-se o “Manual de procedimentos e requisitos técnicos para licenciamento e obras de modificação de estabelecimentos hoteleiros”, em versão chinesa, o “Manual de licenciamento da indústria de aluguer de veículos automóveis sem condutor”, em duas línguas oficiais e “Manual de licenciamento da agência de viagens e emissão do cartão de identificação de guia turístico” em língua inglesa.
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